Retourbeleid – Thai Kratom NL

Bij Thai Kratom NL vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je bestelling. Hieronder lees je alles over annuleren, retourneren en wat te doen bij een beschadigd of onverhoopt tegenvallend product.

 

Bestelling annuleren

• Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet verzonden is.
• Stuur hiervoor een bericht via ons contactformulier met je naam en ordernummer.
• Wij trekken de bestelling in en storten het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug op de rekening waarmee is betaald.
• Is je bestelling al verzonden? Dan is annuleren niet meer mogelijk, maar retourneren vaak nog wel (zie hieronder).

 

Bestelling retourneren

• Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
• Voorwaarde: de verpakking moet onaangebroken en onbeschadigd zijn.
• Meld je retour aan via het contactformulier onderaan deze pagina. Vermeld altijd je ordernummer.
• Het doorgeven van een reden voor retour is optioneel, maar wordt gewaardeerd.
• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag terug op je rekening.

 

Beschadigd product ontvangen?

• Onze producten horen altijd in goede staat bij jou aan te komen.
• Mocht je een beschadigd product ontvangen, neem dan direct contact met ons op via het contactformulier.
• Stuur hierbij duidelijke foto’s mee waarop de schade zichtbaar is.
• Samen zoeken we naar een passende oplossing (bijvoorbeeld vervanging of terugbetaling).

 

Niet tevreden over de kwaliteit van het kratom?

• Ben je van mening dat het kratompoeder niet in goede staat is?
• Beschrijf dit zo duidelijk mogelijk en voeg, indien zichtbaar, een foto toe van het product.
• Wij nemen je melding serieus en denken graag mee over een gepaste oplossing.

 

Contact opnemen

Wil je annuleren, retourneren of een klacht melden? Gebruik dan het contactformulier op de website en vermeld altijd je ordernummer. Zo kunnen wij je snel helpen.